Tamsal centraliza su operación logística y gana visibilidad total con Apunto

Tamsal Logistics México pasó de trabajar con Excel y archivos en Drive, con información dispersa y alto riesgo de errores, a operar sobre una base tecnológica unificada con Apunto, un software logístico en la nube diseñado para freight forwarders. Hoy, su equipo tiene un solo lugar para ver el status de cada servicio, coordinar áreas y controlar la rentabilidad, lo que les permite trabajar con más orden, menos fricción interna y una infraestructura lista para seguir creciendo como forwarder internacional.

Tamsal Logistics México es un proveedor de transporte terrestre y servicios logísticos para la industria y el comercio, con sede en Monterrey, Nuevo León, que opera como freight forwarder y compañía logistica en México con alcance internacional.
 La empresa se distingue por su enfoque en soluciones a la medida, combinando transporte y servicios de valor agregado para acompañar a sus clientes desde el origen hasta el destino de la carga, al estilo de un international freight forwarder moderno.

Dentro de su portafolio se encuentran servicios de transporte marítimo, gestionando contenedores completos (FCL) y carga consolidada (LCL); transporte aéreo para embarques urgentes y sensibles donde el tiempo es crítico; transporte terrestre nacional y transfronterizo entre México, Estados Unidos y Canadá bajo el marco T‑MEC; así como operaciones de carga proyecto que requieren equipos especiales o incluso el arrendamiento de buques y aviones. A esto se suma inspección en origen, coordinación de trámites aduanales y requisitos legales, seguro de carga y soluciones de almacenaje. Con una operación tan diversa, se volvió indispensable contar con una herramienta que unificara toda la información operativa y administrativa de cada movimiento en un solo sistema.

Con un abanico tan amplio de servicios, la empresa necesitaba una herramienta que unificara toda la información operativa y administrativa de cada movimiento en un solo lugar, un verdadero software logístico pensado para freight forwarders.

La empresa inició operaciones en marzo de este año como freight forwarder y lleva aproximadamente un año utilizando Apunto como su plataforma principal de gestión.
 En el día a día participan principalmente cuatro personas: Anahí, dueña y responsable de la visión del negocio; Astrid en el área operativa; Valeria en el área administrativa; y Fabiola, quien se está incorporando para encargarse del área marítima.


Astrid es la encargada de ingresar los servicios al sistema, ligarlos a un operador y a una unidad, y capturar los detalles de la operación, como destinos y horarios. Valeria, desde administración, utiliza esa misma información para dar seguimiento, agregar tarifas y cerrar el flujo con la facturación, asegurando que lo operativo y lo administrativo estén perfectamente alineados. A medida que la operación marítima se fortalece, Fabiola se integrará al mismo flujo en Apunto para coordinar los servicios internacionales con la misma lógica centralizada.

Antes de implementar Apunto, Tamsal operaba principalmente con hojas de Excel y archivos en Drive. La organización descansaba más en la experiencia del equipo que en procesos formalmente estructurados. Esto generaba varios problemas: poca visibilidad del estado de cada embarque, información repartida en múltiples archivos que podían modificarse sin control y una fuerte dependencia de la comunicación informal por WhatsApp y llamadas.

Para el área administrativa, esto implicaba que Valeria muchas veces solo veía el nombre del cliente, pero no tenía contexto sobre horarios de llegada o salida, ni claridad sobre qué operador o unidad había realizado el servicio. Para completar la facturación o resolver dudas, tenía que estar pidiendo evidencias, facturas o detalles básicos a otras áreas, lo que se traducía en fricción interna y pérdida de tiempo. Conforme la empresa crecía, este esquema manual se volvía cada vez más complicado de sostener.

Conforme Tamsal crecía, el esquema manual se volvía cada vez más difícil de sostener.
 La empresa identificó que necesitaba una plataforma que le diera formalidad a los procesos, mayor concentración de la información y una mejor visualización de los datos para lograr una operación más organizada.

El objetivo era dejar atrás la dependencia absoluta de Excel y Drive, y migrar a un sistema que integrara la parte operativa y la administrativa en un solo flujo. Esto también era clave para poder escalar de forma ordenada la nueva área marítima y aprovechar la misma infraestructura tecnológica en todas sus líneas de negocio.

Tamsal buscaba un software logístico pensado específicamente para freight forwarders, capaz de reflejar la realidad de su operación puerta a puerta, desde el registro inicial del servicio hasta la facturación y el análisis de rentabilidad.

A partir de la incorporación de Apunto, Tamsal Logistics México definió sus procesos logísticos en torno a Apunto, permitiéndoles gestionar la integración entre áreas y la centralización documental.

Cada servicio es registrado desde el inicio en Apunto, donde se vincula a un operador y a la unidad correspondiente, capturando de manera precisa los detalles operativos como destinos y horarios. Astrid, responsable de operaciones, ingresa y documenta estos datos asegurando la trazabilidad total del movimiento.

Durante la ejecución del servicio, los datos operativos incluyendo actualizaciones de estatus, horarios y destinos, se mantienen actualizados en la plataforma, favoreciendo el control y la transparencia interna.

Valeria, desde el área administrativa, utiliza el mismo registro para incorporar los aspectos relativos a tarifas y efectuar la facturación, cerrando el ciclo documental y operativo de cada embarque. Evidencias de servicio y documentos relevantes se adjuntan al expediente digital único, garantizando así la continuidad informativa y la consulta centralizada para todos los departamentos.

Este modelo permite que las áreas operativa y administrativa interactúen de manera eficiente dentro del mismo entorno digital, evitando duplicidad de información y asegurando la integridad de los registros. Conforme se fortalece la gestión marítima, Fabiola se integrará al flujo, utilizando Apunto para coordinar y administrar los servicios internacionales conforme a la misma lógica centralizada y ordenada. 

Desde la perspectiva del equipo, el principal cambio ha sido la visibilidad. Astrid comenta que ahora “todo está más a la mano” y que la plataforma es amigable, porque dejó de ser solo un lugar para capturar datos y se convirtió en una herramienta para ver el status de cada servicio de forma clara. .

“Tengo mucha más visibilidad en la parte administrativa; ya no tengo que estar preguntando por evidencias o facturas, todo está en Apunto.”, comenta Valeria desde el área administrativa. Ahora puede ver la información operativa sin depender de otras personas para obtenerla.

El salto de Excel a Apunto también significó reducir riesgos cotidianos: desapareció la preocupación por filas eliminadas por error, archivos sobreescritos o versiones incompletas en Drive. La información de cada servicio —status, tiempos, operador, unidad, tarifas, evidencias y facturas— vive en un solo lugar, lo que reduce la probabilidad de errores, evita duplicidades y elimina la necesidad de reconstruir la historia de un embarque a partir de múltiples documentos.

El equipo de Tamsal reconoce varias funciones de Apunto como especialmente valiosas. Una de ellas es la visualización del profit por servicio desde el panel de inicio, que les permite ver rápidamente la rentabilidad de cada operación sin tener que armar reportes manuales. Otra es la posibilidad de adjuntar evidencias directamente al servicio, integrando fotos, documentos y comprobantes en un solo expediente digital fácil de consultar.

En términos generales, cuando se les pide describir Apunto en tres palabras, el equipo lo resume como visibilidad, organización y plataforma amigable. Esa tríada refleja bien el cambio que vivieron: pasaron de apoyarse casi por completo en la experiencia individual y en hojas de cálculo, a apoyarse en un sistema diseñado para su realidad como freight forwarder, que les da orden, control y claridad en cada servicio.

Para Tamsal, imaginar la operación sin Apunto implica volver a procesos manuales, menor visibilidad y una fuerte dependencia de Excel y WhatsApp para coordinarse. Sería regresar a una dinámica en la que las áreas se preguntan constantemente por la misma información y en la que cada modificación en un archivo puede poner en riesgo la continuidad de los datos.

Hoy la empresa siente que apenas está comenzando a explotar el potencial de la plataforma, especialmente de cara a la integración completa del área marítima. Su visión a mediano plazo es tener una operación aún más integrada, aprovechar más funcionalidades que todavía no han usado y, eventualmente, utilizar Apunto también para ofrecer a sus clientes una experiencia de seguimiento más robusta y alineada con los estándares de un forwarder internacional moderno.