Arrancar un freight forwarder desde cero ya es un reto. Hacerlo apostando todo a la digitalización antes de mover el primer contenedor es una decisión que pocos se atreven a tomar. Para Rodrigo Ramírez, Director General de Evolve Logistics, no había alternativa: operar sin un sistema robusto no era opción.
“Yo siempre tuve claro que no podíamos arrancar sin contar con un sistema operativo. No hicimos ninguna operación sin antes tener el sistema ya andando”
—Rodrigo Ramírez, Director General.
Así nació Evolve Logistics: una empresa concebida desde su origen como un forwarder 100% digital, con procesos claros, tecnología escalable y una visión distinta de cómo debe operar la logística internacional en la era moderna. Hoy, con Apunto como columna vertebral de su operación, Evolve atiende industrias como alimenticia, farmacéutica, retail, electrónica e industrial, ofreciendo servicios personalizados, tiempos de respuesta de hasta 30 segundos y procesos estandarizados que les permiten crecer con control y confianza.
Acerca de Evolve Logistics
Evolve Logistics es un freight forwarder mexicano de nueva generación, diseñado desde su concepción para operar como una empresa completamente digital. Atienden desde pequeñas empresas que buscan rutas eficientes y mejores costos, hasta corporativos con 50 o 60 operaciones mensuales, cada uno con necesidades distintas. Su filosofía es clara:
| Primero entender el negocio del cliente, después diseñar la solución logística.
Con más de 30 años de experiencia combinada entre sus líderes, Evolve ha consolidado una reputación basada en transparencia, personalización de servicios logísticos, confiabilidad y visión tecnológica, apoyando a sus clientes incluso en las operaciones más exigentes de comercio internacional.
La visión desde el inicio: digital desde el día uno
Desde antes de cerrar su primer cliente, Evolve tomó una decisión poco común en la industria: implementar un TMS completo antes de operar. La prioridad no era vender rápido, sino construir una base sólida.
Evitaron así los errores típicos de un arranque manual con Excel:
- Pérdida de información
- Errores de comunicación
- Falta de trazabilidad
- Dependencia de procesos informales
El desafío: romper con décadas de malas prácticas
Los retos de Evolve Logistics no se limitaban a implementar tecnología en tiempo récord. El verdadero desafío era reinventar la forma en que opera un freight forwarder, rompiendo con décadas de prácticas heredadas que ya no respondían a las necesidades del mercado actual.
Como empresa de nueva creación, el primer reto fue el tiempo: implementar un TMS completo antes de ejecutar la primera operación, con la presión de tener sistemas funcionales para poder salir a vender. Sin embargo, el desafío más profundo era estructural y filosófico.
Rodrigo Ramírez y su equipo, veteranos de la industria, habían vivido durante años las limitaciones de sistemas rígidos, complejos y poco intuitivos, que requerían largos periodos de capacitación y generaban dependencia del talento hacia plataformas específicas.
“Las empresas desarrollan a su talento bajo sus propios sistemas y, cuando ese talento se mueve a otra empresa, nada de lo que aprendió le sirve”.
A esto se sumaba un reto clave: la personalización masiva. Evolve quería ofrecer servicios completamente a la medida, desde operaciones spot hasta cuentas corporativas con 50 o 60 embarques mensuales, sin perder control ni eficiencia. El dilema era claro: ¿cómo escalar un modelo altamente personalizado sin caer en procesos caóticos o imposibles de medir?
Como entrenador Six Sigma, Ramírez tenía claro que “lo que no se mide, no se puede corregir”. Pero medir se vuelve complejo cuando cada cliente requiere flujos, tareas y validaciones distintas. Necesitaban una plataforma capaz de estandarizar la estructura, sin estandarizar el servicio.
Finalmente, existía un desafío poco común pero crítico: educar mientras se opera. Buscaban una plataforma funcionara como una herramienta didáctica tanto para el equipo interno como para clientes con menor experiencia en logística internacional. El sistema debía explicar el proceso, guiar decisiones y crear entendimiento, usando la operación misma como mapa de aprendizaje.
La operación de Evolve con Apunto
Hoy, todo el ciclo operativo de Evolve vive dentro de Apunto:
- Ventas registra prospectos y coordina cotizaciones con pricing
- Operaciones ejecuta embarques con flujos personalizados
- Gerencia y dirección monitorean avances en tiempo real
- Finanzas y ventas acceden a reportes desde su propia perspectiva
Cuando un cliente llama, el ejecutivo puede identificar el estatus de la operación en aproximadamente 30 segundos, utilizando el número de orden y visualizando tareas pendientes, hitos cumplidos y próximos pasos.
Features favoritas de Apunto
El equipo de Evolve destaca tres funcionalidades clave:
1. Gestión avanzada de tareas personalizadas
Permite crear tareas obligatorias o adicionales por cliente específico, impulsando la personalización masiva en logística sin perder control operativo.
“Si un cliente necesita rastreo cada dos horas, abrimos esa tarea y el sistema se encarga del cumplimiento”.
—Rodrigo Ramírez, Director General.
2. Asignación dinámica y control operativo
Directores y gerentes pueden asignar tareas directamente dentro de cada operación, manteniendo control sin micromanagement.
3. Automatizaciones inteligentes
Correos, alertas y notificaciones automáticas se activan según eventos del sistema, evitando olvidos, reduciendo carga administrativa y reforzando la optimización de procesos logísticos con tecnología.
¿Cómo define Evolve a Apunto?
Rodrigo Ramírez resume Apunto en tres palabras:
- Vanguardista: preparado para integrar inteligencia artificial y automatización avanzada.
- User-friendly: interfaz intuitiva que reduce la curva de aprendizaje.
- Confiable: información precisa para tomar decisiones críticas.
Para Evolve, Apunto es la base sobre la cual seguirán creciendo, integrando ventas, finanzas y tracking automatizado, sin volver a procesos manuales.
Conclusión: elegir el futuro desde el inicio
El caso de éxito de Evolve Logistics demuestra que la digitalización logística no es solo para empresas consolidadas. Apostar por un freight forwarder digital desde cero es posible cuando se implementa el TMS adecuado.
Con visibilidad en la cadena de suministro, tiempos de respuesta cortos y servicios altamente personalizados, Evolve compite hoy con forwarders tradicionales, pero con la agilidad de una empresa nativa digital.
La pregunta ya no es si la transformación digital es posible, sino cuánto tiempo más se puede operar sin ella. Evolve eligió el futuro desde el primer día. Y ese futuro ya llegó.
