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¿Cómo influye el distintivo ESR o Great Place to Work en una empresa logística?
En logística, solemos hablar de eficiencia, tecnología, trazabilidad, cumplimiento… pero pocas veces se habla del ambiente laboral. Y sin embargo, es uno de los factores que más inciden en la operación diaria y en la percepción que se tiene de una Empresa Socialmente Responsable (ESR) de un operador logístico moderno.
¿Vale la pena buscar certificaciones como ESR o Great Place to Work siendo una empresa logística o un freight forwarder?
La respuesta es: sí, y más de lo que imaginas.
¿Qué es el distintivo ESR?
El distintivo ESR es un reconocimiento otorgado en México por el CEMEFI a las organizaciones que cumplen con ciertos estándares de responsabilidad social. Cuando se habla de qué es el ESR en México, normalmente se hace referencia a este modelo, que evalúa cuatro pilares:
- Ética empresarial
- Calidad de vida en la empresa
- Vinculación con la comunidad
- Cuidado del medio ambiente
En logística, donde el ritmo es intenso y las decisiones son críticas, tener un marco ético y humano ayuda a retener talento, reducir rotación y mejorar la reputación de marca. Además, aparecer dentro del universo de empresas con distintivo ESR, refuerza tu posicionamiento frente a clientes que buscan socios más responsables.
Características de una empresa socialmente responsable en logística
Cuando se revisan ejemplos de empresas ESR en diferentes sectores, se repiten ciertos patrones: compromiso con la gente, con la comunidad y con el entorno. En el caso de la logística, las principales características de una empresa socialmente responsable suelen verse en:
- Políticas claras de seguridad, salud y calidad de vida para el personal operativo y administrativo.
- Programas de capacitación y desarrollo que mejoran la empleabilidad del equipo.
- Acciones concretas de impacto en la comunidad y respeto al medio ambiente.
¿Y Great Place to Work?
GPTW evalúa las percepciones del equipo sobre confianza, liderazgo, camaradería, respeto y orgullo por su trabajo. No es solo un premio bonito: es una radiografía de la cultura interna.
Las empresas logísticas que logran este distintivo:
Tienen menor rotación de talento.- Atraen mejores perfiles.
- Mejoran la comunicación y la coordinación operativa.
- Disminuyen errores humanos y tiempos muertos.
Para un freight forwarder o una empresa de transporte, estos factores se traducen directamente en menos incidencias, mejor experiencia de cliente y más estabilidad operativa.
¿Por qué importan estos distintivos en logística?
Porque detrás de cada embarque hay personas. Y cuando esas personas trabajan en un ambiente donde se sienten valoradas, el impacto se nota en la atención al cliente, la velocidad de respuesta ante incidentes y la capacidad de innovar y adaptarse.
Además, muchos clientes (sobre todo multinacionales) comienzan a valorar no solo qué haces, sino cómo lo haces.
¿Vale la pena invertir en estas certificaciones?
Sí, si estás pensando en el largo plazo. Hoy, ser competitivo no solo se trata de precios o tecnología. Se trata de cultura, reputación y sostenibilidad. Y ahí es donde el distintivo de una ESR y reconocimientos como Great Place to Work se vuelven un activo estratégico para cualquier empresa logística que quiera diferenciarse.