•
3 min de lectura
¿Qué métricas debo revisar si quiero abrir una nueva oficina?
Expandirse no es solo un acto de valentía. Es un acto de cálculo. Antes de abrir una nueva oficina como freight forwarder, hay ciertas métricas que deben darte luz verde para no convertir la expansión en un lastre..
Estas son las más importantes que debes monitorear si estás pensando en crecer a otra ciudad o región.:
1. Volumen actual por región
Antes de abrir en Querétaro o Guadalajara, pregúntate: ¿Ya muevo suficiente carga en esa región?
Métricas a revisar:
- Embarques operados con origen o destino en esa ciudad.
- Clientes frecuentes de esa zona (y su potencial de crecimiento)..
- Cargas repetidas que podrían atenderse mejor con presencia local.
Si ya tienes tráfico constante, una oficina local puede ayudarte a optimizar tiempos, mejorar servicio al cliente y reforzar tu posición como freight forwarder en esa región.
2. Costo vs beneficio de tener operación remota
No se trata solo de “estar presentes”, sino de ver qué te está costando hoy no estarlo. Evalúa:
- ¿Cuánto estás gastando en rework, errores, malentendidos o tiempos muertos por no tener presencia local?
- ¿Qué tanto aumentaría tu conversión comercial si estuvieras “cerca” del cliente para visitas, reuniones y servicio postventa?
Si la distancia te está costando cierres, eficiencia o relación con cuentas clave, es una señal clara a favor de la nueva oficina.
3. Utilización y capacidad operativa actual
Antes de crecer hacia afuera, revisa si tu estructura interna aguanta. Pregúntate:
- ¿Tu equipo actual tiene tiempo de absorber más cargas, coordinación y comunicación entre oficinas?
- ¿Ya están saturados en tráfico, atención al cliente o tareas administrativas?
Una expansión sin estructura puede hacerte perder más de lo que ganas.
4. Margen promedio por carga en esa zona
No basta con tener volumen. La pregunta es: ¿esa región te deja dinero?
Revisa:
- ¿Los embarques de esa región dejan profit real y estable?
- ¿O son cargas de bajo margen que solo aumentan el trabajo y la complejidad?
A veces, abrir una oficina en una zona donde solo llegan “clientes problema” o tarifas muy apretadas puede hundir tu rentabilidad. La nueva sede debe apoyarse en una base de clientes y servicios sanos, no solo en “movimiento”.
5. Tiempo de recuperación estimado
La pregunta clave de director: ¿cuántos meses tardarás en recuperar la inversión?
Incluye en la estimación:
- Renta y servicios del local.
- Sueldos iniciales (incluyendo un líder fuerte de oficina).
- Equipamiento (mobiliario, equipos, licencias de sistemas).
- Gastos legales, administrativos y de puesta en marcha.
Si el punto de equilibrio está más allá de 12–18 meses con escenarios realistas (no solo el “mejor caso”), evalúa dos veces.
Conclusión:
Una nueva oficina no es una medalla, es una apuesta. Pero si tus métricas gritan “ya estamos listos”, entonces es momento de crecer con control y visión.